| Клиентите не смятат, че е тяхна работа да осигуряват печалба на производителите . |
Питър Ф. Дракър |
| Планът е нищо без реализация. |
Питър Ф. Дракър |
| Мениджмънтът според целите работи, ако знаете целите. А в 90% от случаите не ги знаете. |
Питър Ф. Дракър |
| Управлението според целите работи, ако, първо, премислите вашите цели. В 90% от времето това не се случва. |
Питър Ф. Дракър |
| Фактът, че сме наясно, с какво познание разполагаме, се доказва на дело от резултатите. |
Питър Ф. Дракър |
| За да бъде познанието ни ефективно, трябва да се научим да виждаме и гората, и дървото. Трябва да се научим да правим връзка между нещата. |
Питър Ф. Дракър |
| Видите ли успешен бизнес, някой е взел смело решение. |
Питър Ф. Дракър |
| Успешен мениджмънт означава да направиш нещо трудно за извършване. |
Питър Ф. Дракър |
| По-малко нужни данни – по-добра информация. Претрупването с информация води до информационно затъмнение. То не ни обогатява, а ни прави безпомощни. |
Питър Ф. Дракър |
| Има огромен брой мениджъри, които остават докрай на работното си място. |
Питър Ф. Дракър |
| Продукт, който не се продава, не е продукт. Той е просто музеен експонат. |
Тед Левит |
| Най-важните ви активи – хората, репутацията, марките и клиентите – не се срещат в счетоводните книги. |
Тед Левит |
| Няма стоки за масово потребление. Всички стоки и услуги могат да бъдат диференцирани. |
Тед Левит |
| Новата конкуренция не е между това, което компаниите произвеждат в заводите си, а между това, което те добавят към продукцията под формата на пакетиране, обслужване, реклама, упътване на клиентите, финансиране, доставка, складиране и други неща, които хората ценят. |
Тед Левит |
| Няма такова нещо като обслужваща индустрия. Има само индустрии, чиито компоненти, свързани с обслужването, са по-големи или по-малки. Всеки е в сферата на обслужването. |
Тед Левит |
